Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Оплата и заказ
Почему я не могу оплатить заказ, если выбрал только расходные материалы?
Расходные материалы предоставляются исключительно в рамках аренды оборудования. Это необходимо для обеспечения совместимости и готовности к использованию. Оформление заказа возможно только при наличии хотя бы одного инструмента из каталога аренды.
Почему в чеке указана "услуга комплектации", а не товар?
Мы предоставляем услугу по подбору и передаче расходных материалов вместе с арендованным инструментом. Это часть комплексной услуги и не является самостоятельной продажей.
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете оплатить заказ картой на сайте или наличными при получении. Все оплаты сопровождаются официальным фискальным чеком.
Аренда и возврат
Какие документы оформляются при аренде?
При передаче инструмента подписывается акт приема-передачи, а при возврате — акт возврата. Эти документы фиксируют состояние оборудования и защищают обе стороны.
Как происходит передача инструмента?
Инструмент доставляется курьером. При передаче проводится визуальный осмотр, фото- или видеофиксация состояния, а также подписание необходимых документов.
Как вернуть инструмент?
Курьер забирает инструмент в согласованный день. Вместе с вами оформляется акт возврата, подтверждающий, что оборудование возвращено в исправном состоянии.
На некоторые позиции из каталога аренды требуется внесение денежного залога.
Его сумма указывается при оформлении заказа и возвращается при возврате оборудования в надлежащем состоянии.
Безопасность и честность
Почему вы фотографируете инструмент при передаче и возврате?
Это необходимо для фиксации текущего состояния оборудования. Такие меры защищают как арендодателя, так и арендатора от возможных спорных ситуаций.
Что делать, если я заметил повреждение до начала работы?
Сообщите нам сразу же. Мы предложим замену или зафиксируем дефект до начала аренды. Важно, чтобы всё происходило честно и открыто.
Что если инструмент сломается во время использования?
Если поломка произошла из-за производственного дефекта или износа — мы заменим оборудование. Если поломка вызвана неправильной эксплуатацией, может потребоваться компенсация ремонта или полной стоимости.
Почему может быть удержан залог?
Если при возврате будут выявлены новые повреждения, не зафиксированные при передаче, часть или вся сумма залога может быть удержана для компенсации ущерба. Мы всегда готовы предоставить фотофиксацию и обсудить ситуацию открыто.
О расходных материалах
Нужно ли покупать расходники отдельно?
Нет. Все необходимые расходные элементы (буры, сверла, насадки и др.) можно заказать вместе с инструментом. Мы подберём всё необходимое и передадим в комплекте.
Можно ли использовать свои расходные материалы?
Да, при условии, что они полностью совместимы с арендованным оборудованием. Мы рекомендуем использовать наши — это гарантирует надёжную работу инструмента.
Оплата и заказ
Почему я не могу оплатить заказ, если выбрал только расходные материалы?
Расходные материалы предоставляются исключительно в рамках аренды оборудования. Это необходимо для обеспечения совместимости и готовности к использованию. Оформление заказа возможно только при наличии хотя бы одного инструмента из каталога аренды.
Почему в чеке указана "услуга комплектации", а не товар?
Мы предоставляем услугу по подбору и передаче расходных материалов вместе с арендованным инструментом. Это часть комплексной услуги и не является самостоятельной продажей.
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете оплатить заказ картой на сайте или наличными при получении. Все оплаты сопровождаются официальным фискальным чеком.
Аренда и возврат
Какие документы оформляются при аренде?
При передаче инструмента подписывается акт приема-передачи, а при возврате — акт возврата. Эти документы фиксируют состояние оборудования и защищают обе стороны.
Как происходит передача инструмента?
Инструмент доставляется курьером. При передаче проводится визуальный осмотр, фото- или видеофиксация состояния, а также подписание необходимых документов.
Как вернуть инструмент?
Курьер забирает инструмент в согласованный день. Вместе с вами оформляется акт возврата, подтверждающий, что оборудование возвращено в исправном состоянии.
На некоторые позиции из каталога аренды требуется внесение денежного залога.
Его сумма указывается при оформлении заказа и возвращается при возврате оборудования в надлежащем состоянии.
Безопасность и честность
Почему вы фотографируете инструмент при передаче и возврате?
Это необходимо для фиксации текущего состояния оборудования. Такие меры защищают как арендодателя, так и арендатора от возможных спорных ситуаций.
Что делать, если я заметил повреждение до начала работы?
Сообщите нам сразу же. Мы предложим замену или зафиксируем дефект до начала аренды. Важно, чтобы всё происходило честно и открыто.
Что если инструмент сломается во время использования?
Если поломка произошла из-за производственного дефекта или износа — мы заменим оборудование. Если поломка вызвана неправильной эксплуатацией, может потребоваться компенсация ремонта или полной стоимости.
Почему может быть удержан залог?
Если при возврате будут выявлены новые повреждения, не зафиксированные при передаче, часть или вся сумма залога может быть удержана для компенсации ущерба. Мы всегда готовы предоставить фотофиксацию и обсудить ситуацию открыто.
О расходных материалах
Нужно ли покупать расходники отдельно?
Нет. Все необходимые расходные элементы (буры, сверла, насадки и др.) можно заказать вместе с инструментом. Мы подберём всё необходимое и передадим в комплекте.
Можно ли использовать свои расходные материалы?
Да, при условии, что они полностью совместимы с арендованным оборудованием. Мы рекомендуем использовать наши — это гарантирует надёжную работу инструмента.
